Dans un monde où les questionnaires classiques par e-mail ou formulaire peinent à toucher leurs publics, une startup sud-africaine mise sur la messagerie la plus utilisée du continent pour révolutionner les enquêtes. Selon We are Tech, Tim Treagus, jeune entrepreneur basé à Cape Town, a lancé en 2023 Yazi, une plateforme qui permet aux organisations de concevoir et diffuser des enquêtes directement sur WhatsApp, transformant une simple conversation en source de données précieuses.
Plutôt que d’envoyer des liens externes, Yazi intègre les questions au sein d’une interface WhatsApp familière pour le répondant. D’après la même source, les participants reçoivent les questions comme un message normal, y répondent à leur rythme, et l’outil collecte des données quantitatives et qualitatives dans une interface web d’analyse simplifiée.
Selon ses promoteurs, ce mode d’enquête, plus proche des habitudes digitales des utilisateurs, améliore l’engagement et la représentativité, notamment dans les marchés où la messagerie est omniprésente. En facilitant l’accès à des populations souvent exclues des méthodes traditionnelles, Yazi illustre comment les technologies de communication “du quotidien” peuvent rapprocher la collecte d’opinions de la réalité des communautés.
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