Scanner son visage pour obtenir un diagnostic beauté instantané
: pendant quelques années, l”idée a semblé futuriste mais
rassurante. Avec son outil Neutrogena Skin360,
Johnson et Johnson a poussé ce rêve très loin,
jusque dans la salle de bain. L’histoire a pourtant bifurqué,
jusqu’à devenir le centre d’une bataille autour de la vie
privée.
Aux Etats-Unis, le groupe a accepté un règlement de 4,7
millions de dollars (environ 4,3 millions d’euros) pour
clore une action collective fondée sur la loi biométrique de
l’Illinois, la BIPA. Au coeur du dossier : des
scans faciaux réalisés via Skin360, accusés d’avoir été collectés
et stockés sans information ni consentement suffisants.
Neutrogena Skin360, du gadget beauté connecté à l’outil
marketing biométrique
Lancé lors du CES 2018, Skin360 se présente comme un accessoire
qui se fixe à l’appareil photo d’un iPhone. Grâce à ses 12 lumières
LED, sa loupe 30x et son détecteur d’humidité, l’appareil analyse
en temps réel la peau de l’utilisatrice, ses pores, ses rides et
son niveau d’hydratation.
L’application associe ensuite ces mesures à un “Skin360 Score”
sur 100, calculé par une intelligence artificielle à partir de
comparaisons avec des personnes de la même tranche d’âge. Elle
recommande alors des produits Neutrogena adaptés et suit
l’évolution de la peau dans le temps, ce qui a convaincu les
plaignants que ces données biométriques servaient
d’abord un objectif marketing.
Un règlement de 4,7 millions de dollars pour les scans faciaux
Skin360
L’action collective, intitulée MELZER v. Johnson & Johnson
Consumer Inc., a été déposée en 2022 devant un tribunal fédéral du
New Jersey. Le projet d’accord présenté le 17 février 2026
couvrirait les personnes situées dans l’Illinois ayant utilisé
Neutrogena Skin360 ou Neostrata Skin360, via application mobile ou
navigateur, entre le 9 décembre 2019 et le 5 mai 2023, soit environ
11 000 utilisateurs.
Le fonds de 4,7 millions de dollars doit financer un paiement
unique, au prorata, pour chaque réclamation valide, les documents
de règlement évoquant des montants de quelques centaines de dollars
par personne. Johnson & Johnson accepte ce compromis tout en
continuant de contester avoir violé la loi, mais reconnaît que la
poursuite du litige serait longue, coûteuse et complexe.
Ce que l’affaire Neutrogena Skin360
BIPA change pour les apps beauté IA
Au delà du chèque, le règlement impose à Johnson & Johnson de
supprimer toutes les images collectées pendant la période concernée
et de mettre en place un avis utilisateur clair, un formulaire de
consentement écrit et une politique de conservation et de
destruction des données biométriques. La plainte reprochait à
l’entreprise d’avoir collecté des scans et géométries faciales liés
à des informations personnelles sans notice visible ni politique
publique conforme à la BIPA.
En mars 2025, le juge Michael A. Shipp a déjà refusé l’argument
selon lequel Skin360 entrerait dans l’exemption “soins de santé” de
la loi de l’Illinois, estimant que le service relevait davantage
d’une stratégie commerciale que d’un acte médical. Pour toutes les
marques qui utilisent désormais l’IA pour analyser la peau,
proposer un essayage virtuel ou personnaliser une routine, ce
dossier rappelle que la frontière entre conseil beauté et
traitement de données sensibles se resserre.
Qu’est‑ce que Neutrogena Skin360 exactement ?
Neutrogena Skin360 est un système composé d’un accessoire pour
smartphone et d’une application qui scannent le visage, évaluent
pores, rides et hydratation, attribuent un score et suggèrent des
soins Neutrogena personnalisés.
Qui peut recevoir une indemnisation dans le règlement BIPA
Neutrogena Skin360 ?
Sont visées les personnes situées dans l’Illinois ayant utilisé
Neutrogena Skin360 ou Neostrata Skin360, via application ou
navigateur, entre le 9 décembre 2019 et le 5 mai 2023, et qui
déposent un formulaire de réclamation valide.
La BIPA s’applique‑t‑elle aux applis beauté qui scannent le
visage ?
Oui, pour les résidents de l’Illinois, si l’application collecte
des identifiants ou informations biométriques comme la géométrie
faciale. La BIPA impose alors une notice préalable, un consentement
écrit et une politique de conservation publique.
Que doit faire Johnson & Johnson avec les données Skin360 après
le règlement ?
L’accord prévoit la suppression de toutes les images collectées
durant la période de la class action et l’adoption de procédures
encadrant strictement la rétention, l’usage et la destruction des
futures données biométriques liées à Skin360.
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