Par Slim Saidani – Chef d’entreprise et essayiste, auteur de “deux trombones face àl’IA”
Depuis jeudi soir, en pleine ère de l’IA et du tout-cloud, des courtiers au Japon et des salariés en Australie ont dû ressortir… des fax pour continuer à travailler.
Ce n’est pas une caricature. Une panne majeure de Microsoft 365 perturbe Outlook, Teams et Copilot : en une heure, Downdetector recevait des signalements de 74 pays et territoires. Plus de 430 millions d’utilisateurs sont concernés.
Au Japon, les courriels de confirmation des transactions ne passaient plus : sociétés de bourse et gestionnaires d’actifs sont revenus au télécopieur. Des ministères ont travaillé sur papier. La Nouvelle-Zélande a suspendu le traitement des visas. Même les connecteurs d’assistants IA comme ChatGPT ou Claude n’arrivaient plus à accéder à Microsoft 365.
Soyons justes et lucides : Microsoft est un géant remarquable, dont les outils portent la productivité de millions d’entreprises, y compris les nôtres. Aucun acteur n’est à l’abri d’un incident complexe. L’entreprise a écarté toute cyberattaque et évoque une surcharge d’une partie de son infrastructure.
Mais pour nous, dirigeants et décideurs, c’est un formidable rappel à la réalité.
On théorise beaucoup la souveraineté numérique en conférence. Et puis, un jeudi soir ordinaire, l’écran se fige. On mesure alors la différence entre utiliser un outil exceptionnel et dépendre d’un point unique sans filet de sécurité.
La vraie question n’est pas de rejeter les grands fournisseurs. C’est : que reste-t-il de notre capacité d’action quand le tuyau central se bouche ?
4 réflexes concrets pour renforcer la résilience de vos équipes :
1- Testez votre « mode dégradé » avant la vraie panne.
Si votre messagerie s’arrête demain, vos équipes savent-elles basculer en moins de 30 minutes sur un canal de secours déjà défini ? Un plan de continuité qui dort dans un tiroir n’existe pas.
2- Séparez vos données vivantes de l’interface qui les affiche.
Ne laissez jamais vos contacts critiques et dossiers actifs derrière un seul point d’entrée. Gardez des sauvegardes exploitables hors ligne.
3- Ne branchez pas toute votre IA sur une seule source.
Quand le socle central cale, les agents IA connectés perdent leur visibilité. Pensez architecture ouverte, diversification et réversibilité.
4- Entretenez la plasticité cognitive de vos équipes.
Le confort numérique endort nos réflexes. Une fois par trimestre, faites une heure d’exercice « sans suite collaborative ». La vraie richesse d’une organisation reste l’intelligence humaine.
La souveraineté réaliste, ce n’est pas le repli dans un bunker. C’est l’équilibre dynamique : s’appuyer sur les meilleurs outils du monde tout en gardant ses propres « trombones » de secours à portée de main.
