La transformation numérique de l’administration tunisienne devrait franchir un nouveau cap au cours des prochaines semaines. Plusieurs formalités jusque-là liées aux déplacements auprès des services publics devraient pouvoir être engagées ou réalisées à distance avant la fin de l’année 2026.
Cette évolution a été annoncée par le ministre des Technologies de la communication, Sofiene Hemissi. Le programme concerne notamment les documents d’identité, les titres de voyage, certaines prestations liées à la circulation ainsi que les démarches fiscales et municipales.
Parmi les nouveautés attendues figure la possibilité d’obtenir un certificat de résidence sans se rendre physiquement auprès des services concernés. Les citoyens devraient également pouvoir soumettre en ligne leurs demandes de première délivrance ou de renouvellement de la carte d’identité nationale et du passeport.
Le dispositif prévoit aussi l’accès aux données relatives au permis de conduire, permettant ainsi de consulter à distance les informations concernant ce document.
Des formalités fiscales et municipales intégrées au dispositif
La modernisation annoncée touche également les relations entre les contribuables et les administrations financières locales.
Le paiement électronique de certaines taxes municipales figure parmi les prestations appelées à être développées. Les particuliers devraient, par ailleurs, bénéficier de la possibilité d’effectuer leurs déclarations fiscales à travers les plateformes numériques mises à leur disposition.
L’ambition est de limiter les déplacements administratifs, de faciliter l’accomplissement des obligations des citoyens et de rendre les services publics plus accessibles.
Il reste néanmoins à préciser les conditions d’utilisation de ces nouvelles prestations, notamment les documents nécessaires, les étapes de validation des demandes et les modalités de récupération des titres concernés. Le dépôt électronique d’une demande ne signifie pas nécessairement que toutes les étapes seront entièrement dématérialisées.
« Khadamet », un outil central dans la digitalisation des services publics
Ces développements s’inscrivent dans la continuité du lancement de l’application nationale « Khadamet », officiellement mise en service à la fin du mois d’août 2026.
La plateforme propose déjà un catalogue de plus de 40 prestations administratives accessibles à travers un système d’identité numérique. Ce mécanisme permet aux utilisateurs de s’identifier de manière sécurisée pour accéder aux services disponibles.
Avec l’intégration progressive de nouvelles procédures, les autorités entendent élargir le champ des démarches réalisables en ligne et réduire la dépendance aux guichets physiques.
L’extension de ces services constitue ainsi une nouvelle étape dans la réorganisation numérique de l’administration tunisienne, avec pour objectif de rapprocher les prestations publiques des citoyens et de simplifier leur quotidien.
