L’application Khadamet, destinée à faciliter l’accès aux services administratifs en Tunisie, est désormais disponible sur l’App Store pour les utilisateurs d’iPhone. Lancée sur Android à la fin du mois d’août 2026, cette plateforme publique élargit ainsi son accessibilité aux citoyens qui souhaitent consulter des informations administratives, suivre certaines démarches et effectuer des paiements électroniques depuis leur téléphone.
Au cours de ses dix premiers jours de disponibilité sur Android, Khadamet avait dépassé les 50 000 utilisateurs. Son arrivée sur iOS constitue une nouvelle étape dans le développement de l’administration numérique tunisienne. L’application regroupe plusieurs prestations publiques dans un espace numérique unifié, avec un accès reposant sur l’identité numérique tunisienne E-Houwiya.
Développée par le ministère des Technologies de la communication, Khadamet vise à simplifier l’accès aux services publics en limitant les démarches à effectuer séparément auprès des différentes administrations. Elle rassemble notamment des fonctionnalités liées à l’état civil, aux documents administratifs, aux véhicules, aux prestations sociales et aux paiements en ligne.
Khadamet en Tunisie : quels services administratifs sont accessibles sur iPhone ?
La disponibilité de Khadamet sur iPhone permet aux utilisateurs concernés d’accéder aux fonctionnalités de l’application depuis les appareils compatibles avec iOS. Le service s’inscrit dans une démarche de centralisation des prestations publiques afin de faciliter la consultation des informations personnelles et le suivi des dossiers administratifs.
L’application ne se limite pas à la consultation de données. Sa présentation officielle mentionne également la possibilité de déposer et de suivre certaines demandes, d’obtenir des documents administratifs électroniques et de recevoir des notifications relatives aux dossiers ou à l’expiration de documents.
Parmi les principaux services proposés figurent les fonctionnalités suivantes :
- État civil et documents administratifs : consultation des informations relatives à l’état civil et accès à certains documents administratifs électroniques.
- Permis de conduire et carte grise : consultation des données associées aux documents liés aux véhicules.
- Infractions routières : vérification des infractions enregistrées.
- Taxe de circulation : consultation des informations relatives à cette taxe et accès aux fonctionnalités de paiement prévues par l’application.
- Contrôle technique : possibilité de prendre rendez-vous pour le contrôle technique d’un véhicule.
- Prestations sociales : accès à certains services relevant de la Caisse nationale d’assurance maladie (CNAM) et de la Caisse nationale de sécurité sociale (CNSS).
- Paiements électroniques : règlement de certaines factures, taxes et redevances disponibles sur la plateforme.
Ces fonctionnalités couvrent plusieurs besoins administratifs courants. Pour les automobilistes, l’application permet notamment de consulter des informations concernant le permis de conduire et la carte grise, de vérifier les infractions routières et de prendre rendez-vous pour le contrôle technique.
La plateforme prévoit également des services destinés à faciliter le suivi des documents. Sa fiche officielle sur l’App Store mentionne notamment des notifications relatives aux dates d’expiration, à l’évolution des demandes et aux différentes étapes du traitement des dossiers. Elle décrit aussi un espace numérique permettant de gérer des documents électroniques.
L’étendue des fonctionnalités accessibles peut dépendre des services effectivement intégrés à la plateforme. Le ministère des Technologies de la communication avait annoncé une intégration progressive de nouvelles prestations afin d’élargir l’offre numérique et de simplifier davantage les démarches des citoyens.
E-Houwiya, CNAM, CNSS : comment fonctionne l’application Khadamet ?
L’accès aux services de Khadamet repose sur l’identité numérique tunisienne E-Houwiya. Ce dispositif constitue le point d’accès prévu par l’application pour utiliser les services administratifs regroupés sur la plateforme.
L’objectif est de proposer un environnement numérique commun pour différentes prestations publiques. Au lieu de rechercher séparément chaque service, les utilisateurs peuvent retrouver les fonctionnalités intégrées à Khadamet depuis une même interface. La plateforme associe ainsi consultation d’informations, suivi des démarches et accès à des services de paiement.
Les services liés à la CNAM et à la CNSS représentent un autre volet de l’application. La fiche officielle de Khadamet mentionne notamment le suivi de certaines demandes de remboursement de frais de santé, la consultation d’informations professionnelles et la gestion de déclarations relevant de la sécurité sociale. Les prestations accessibles doivent toutefois être distinguées selon les fonctionnalités effectivement disponibles dans l’application.
Les paiements électroniques occupent également une place importante dans l’offre numérique. Outre certaines redevances administratives, la description officielle mentionne le règlement de factures, les frais d’inscription dans des établissements d’enseignement et le paiement de la taxe de circulation. Ces possibilités sont destinées à faciliter l’accomplissement de certaines opérations sans multiplier les démarches sur différents canaux.
Disponibilité de Khadamet sur l’App Store
Les utilisateurs d’iPhone peuvent rechercher l’application sous le nom Khadamet خدمات sur l’App Store tunisien. La fiche officielle identifie le ministère des Technologies de la communication comme développeur de l’application. Elle indique également que le téléchargement est gratuit et que l’installation sur iPhone nécessite iOS 15.1 ou une version ultérieure
Le téléchargement est accessible à partir de cette adresse : Khadamet sur l’App Store.
L’arrivée sur iOS complète le déploiement de l’application, initialement lancée sur Android à la fin du mois d’août 2026. Les deux principaux systèmes mobiles disposent désormais d’un accès à Khadamet, ce qui élargit les possibilités d’utilisation de cette plateforme d’administration électronique en Tunisie.
Le ministère des Technologies de la communication prévoit une évolution progressive des fonctionnalités. L’intégration de nouveaux services doit permettre d’élargir les prestations administratives accessibles depuis l’application, en fonction du développement de l’offre publique numérique.
